Скажу лишь одно, что без веры в победу, без искренности и твердости, уверенности, настойчивости любую болезнь одолеть невозможно. Соберитесь духом, станьте сильнее, одолейте боль и вы будете победителем! Обязательно будете! Не надо хныкать и плакать лёжа в постели. Вперёд и только вперёд!
среда, 29 марта 2017 г.
Как гражданам обратиться в Роспотребнадзор?
Самарский надзорный орган разработал памятку, разъясняющую изменения в законе, касающиеся обращений потребителейС 1 января 2017 года в силу вступили изменения в федеральном законе «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». По новым правилам, чтобы обращение потребителя, права которого нарушили, стало законным основанием для внеплановой проверки, ему необходимо в своем обращении предоставить подтверждение того, что он уже обратился за защитой своих прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Иными словами, гражданин сперва должен обратиться в организацию, нарушившую его права, и уже потом в случае отказа или удовлетворения требований потребителя не в полном объеме он может обратиться в надзорный орган. Только в таком случае Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку в адрес организации. Подтверждением того, что потребитель обращался к юрлицу или предпринимателю, может выступать копия претензии с подтверждением о вручении (пометка на самой претензии, копия почтового уведомления), запись в книге отзывов и предложений и т.п.
Кроме того, Гражданским процессуальным кодексом РФ предусмотрен обязательный претензионный, досудебный порядок урегулирования спора. Таким образом, если потребитель приобрел товар или услугу ненадлежащего качества, то, в первую очередь, он должен в письменном виде обратиться с изложением своих требований к продавцу. В случае, если эти требования не выполнены или выполнены не в полной мере, несвоевременно, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор и в суд. К обращению нужно приложить все имеющиеся документы.
Документы можно направить в электронном виде, авторизовавшись на портале Госуслуг в ЕСИА - информационной системе, обеспечивающей санкционированный доступ граждан и должностных лиц к информации, содержащейся в информационных системах РФ. О том, как зарегистрироваться, можно узнать на сайте Госуслуг в разделе «Помощь и поддержка». Памятка Роспотребнадзора есть в открытом доступе на сайте ведомства 63.rospotrebnadzor.ru.
Л.Е. Власова,
начальник отдела защиты прав потребителей :
- Согласно новым правилам, обращения и заявления граждан, отправленные в форме электронных документов, теперь могут служить основанием для внеплановой проверки только при одном условии. Заявитель должен пройти регистрацию в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).http://www.vkonline.ru/
С 1 января 2017 года в силу вступили изменения в федеральном законе «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». По новым правилам, чтобы обращение потребителя, права которого нарушили, стало законным основанием для внеплановой проверки, ему необходимо в своем обращении предоставить подтверждение того, что он уже обратился за защитой своих прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Иными словами, гражданин сперва должен обратиться в организацию, нарушившую его права, и уже потом в случае отказа или удовлетворения требований потребителя не в полном объеме он может обратиться в надзорный орган. Только в таком случае Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку в адрес организации. Подтверждением того, что потребитель обращался к юрлицу или предпринимателю, может выступать копия претензии с подтверждением о вручении (пометка на самой претензии, копия почтового уведомления), запись в книге отзывов и предложений и т.п.