Газета «Волжская коммуна» совместно с ГТРК «Самара» продолжает работу новой рубрики «Прямая связь», в рамках которой мы будем рассказывать о решении конкретных проблем жителей губернии, которые напрямую обратились к главе региона Дмитрию Азарову.
Напомним, 19 октября на телеканале «Россия-24. Самара» состоялся первый эфир программы «Главная тема» с участием врио губернатора Самарской области Дмитрия Азарова. В ходе разговора обсуждались актуальные для губернии темы, глава региона ответил на вопросы жителей области. По итогам передачи в Главное управление по работе с обращениями граждан поступило более шести тысяч жалоб и предложений, по ним подготовлено 3629 поручений. К решению конкретных проблем подключаются профильные министерства областного правительства. Например, в министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства направлено 240 поручений. Среди них - обращение пенсионерки Натальи Андреевой из Ставропольского района.
Женщина пожаловалась на то, что в селе Брусяны затянулись работы по газификации домов. «В советское время трудилась на швейной фабрике швеей-мотористкой, потом вышла замуж, и мы с супругом перебрались в село, - рассказывает о себе Наталья Геннадьевна. - Долго работала социальным работником в центре соцобслуживания населения. Сейчас получаю пенсию - 6400 рублей, еще на почте работаю - это плюс 4000 рублей. Было полегче, когда муж и сын были живы. А теперь мы с мамой одни остались, она неподалеку от меня живет».
В доме Андреевых изначально было угольное отопление, но оно, как говорит хозяйка, недавно «рухнуло». В сентябре этого года пенсионерка обратилась в Жигулевский горгаз с просьбой провести к дому газовое отопление.
«Приняли меня хорошо, сразу составили и предложили подписать договоры, - вспоминает она. - Я все подписала, но меня не предупредили, когда мой дом подключат к газу. Да и сама я не посмотрела на дату исполнения. Оказалось, в документах указан 2018 год. Если бы мне сразу об этом сказали, то я бы не стала старое угольное отопление окончательно рушить, как-нибудь продержалась бы».
Наталья Андреева оплатила договоры на технический проект и подключение. «Приехали мастера, провели трубу к дому, счетчики установили, правда, ничего не подключили, - рассказывает женщина. - Инженер с проверкой приезжал, сказал, что надо что-то исправить. В общем, подготовительные работы еще в сентябре провели, а потом - тишина».
В первой половине октября пенсионерка стала всерьез замерзать. «Я уж совсем отчаялась, но тут узнала, что можно со своей проблемой обратиться на «прямую линию» к Дмитрию Игоревичу Азарову, - говорит она. - Ну я и обратилась. Человек я хоть и пожилой, но нельзя же от меня как от мухи отмахиваться!»
В результате глава региона дал поручение врио заместителя председателя правительства - министру энергетики и ЖКХ Сергею Крайневу разобраться в ситуации и принять меры. Как следует из ответа ООО «Газпром газораспределение Самара», к середине месяца «все мероприятия по подключению (технологическому присоединению) дома Н.Г. Андреевой были завершены».
Сейчас проблема Натальи Геннадьевны решена. «После обращения на «прямую линию» я и не ожидала, что мой вопрос так быстро решат, - признается пенсионерка. - Работа была проведена сразу. Мастера приехали и за полчаса все трубы подключили - и к котлу, и к плите. Теперь живу и радуюсь. Большое спасибо Дмитрию Игоревичу! Дай бог ему доброго здоровья!»http://www.vkonline.ru/