Вести от совета общественности
| |
| Критические замечания в адрес почтовиков | |
11 октября состоялось очередное заседание городского совета общественности города. Основным вопросом повестки дня стало обсуждение деятельности Отрадненского почтамта.
Как сообщила начальник учреждения Наталья Александровна ЯГЕЛЬСКАЯ, почтамт предоставляет услуги на территории г.Отрадного и Кинель-Черкасского района. За последние годы значительно выросло количество посылок и мелких пакетов от интернет-магазинов. В 2016г. работниками почты принято от населения около 370 тыс. отправлений, а вручено около 700 тыс. То есть каждый житель города и района отослал за год примерно 4 отправления, а получил 8.
В 2016г. новой компьютерной техникой были оснащены все отделения связи, в том числе и пункт почтовой связи, расположенный в МФЦ на ул.Ленинградской. Теперь это настоящее отделение почтовой связи мини-формата, где доступен весь спектр услуг. На всех рабочих местах модернизировано программное обеспечение, внедрена Единая автоматизированная система.
В 2016г. почтальонов оснастили мобильными почтово-кассовыми терминалами. Эта техника позволяет принять коммунальные и другие платежи на дому у клиента или непосредственно на его рабочем месте. Надо лишь пригласить почтальона, позвонив в ближайшее отделение связи или в главпочтамт. В августе в шестом отделении связи по ул.Сабирзянова, 7 открылся участок курьерской доставки.
Для сокращения времени обслуживания клиентов в отделениях почты в операционные залы вынесены стеллажи с поступившими почтовыми отправлениями и картотеки с письмами и мелкими пакетами. Там же, в зале, теперь находится и стол начальника отделения. Клиент может обратиться к нему по любому вопросу.
Несмотря на активное внедрение новых форм работы, до сих пор сохраняется проблема очередей. Н.А.Ягельская сообщила, что самый большой поток клиентов приходится на 5-20 число каждого месяца, когда идет выплата пенсий и пособий, а также оплата коммунальных услуг. После 20-го числа наступает затишье. Наталья Александровна отметила, что если бы пожилые люди на дому получали пенсию и оплачивали коммунальные услуги, то таких длинных очередей не было бы.
Многих отрадненцев интересовал вопрос, когда начнется ремонт в отделениях связи? Особенно неприглядно выглядит крыльцо главпочтамта, его ступени находятся в полуразрушенном состоянии, и человек, заходя в здание, рискует получить травму. Н.А.Ягельская ответила, что в 2017г. в рамках программы «Доступная среда» уже отремонтированы входные группы отделений №4 по ул. Ленина, 28 и №6 по ул.Сабирзянова, 7. Крыльцо центрального отделения связи по ул.Отрадной и отделения №3 по ул.Ленинградской, 43 планируется привести в порядок до конца этого года.
В ходе обсуждения доклада начальнику почтамта был высказан ряд нареканий и пожеланий. Председатель совета профсоюзов г.Отрадного Надежда СЕНАТОВА предложила разделить услуги, оказываемые в отделениях связи, на непосредственно почтовые (получение писем, бандеролей и посылок) и прочие (внесение коммунальных платежей, штрафов и др.). Председатель отрадненского общества инвалидов Валентина КЛЫКОВА обратила внимание на то, чтобы ответственные за содержание кнопок вызова для инвалидов следили за их исправностью. Председатель совета общественности Николай ДАНИЛОВ еще раз напомнил о необходимости отремонтировать кондиционер в зале главпочтамта и пересмотреть график работы городских отделений. Свою работу они заканчивают в 18.00, и многие работники предприятий туда просто не успевают.
Высказались общественники и за необходимость ремонта внутренних помещений отделений связи. Поскольку выделение средств на эти цели находится в компетенции Самарского головного офиса Почты России, было решено направить туда письмо. И в следующем году общественники решили вернуться к вопросу приведения в порядок почтовых отделений.
| |
Рейтинг: 13 | По материалам сайта otradny.org 18.10.2017 |
Скажу лишь одно, что без веры в победу, без искренности и твердости, уверенности, настойчивости любую болезнь одолеть невозможно. Соберитесь духом, станьте сильнее, одолейте боль и вы будете победителем! Обязательно будете! Не надо хныкать и плакать лёжа в постели. Вперёд и только вперёд!